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Titolo
Text copied to clipboard!Amministratore CRM
Descrizione
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Stiamo cercando un Amministratore CRM altamente motivato e competente per gestire, configurare e ottimizzare il nostro sistema di Customer Relationship Management (CRM). Il candidato ideale avrà una solida esperienza nella gestione di piattaforme CRM, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di collaborare con diversi reparti aziendali per garantire l'efficacia delle strategie di gestione dei clienti.
L'Amministratore CRM sarà responsabile della manutenzione quotidiana del sistema, della risoluzione dei problemi tecnici, della formazione degli utenti e dell'implementazione di nuove funzionalità per migliorare l'efficienza operativa. Collaborerà strettamente con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per assicurare che il CRM supporti efficacemente le esigenze aziendali.
Inoltre, il candidato dovrà analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento, contribuendo così alla crescita e alla fidelizzazione della clientela. Sarà anche incaricato di garantire la conformità alle normative sulla privacy e la protezione dei dati.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità analitiche, comunicative e organizzative, oltre a una conoscenza approfondita delle principali piattaforme CRM come Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics.
Se sei appassionato di tecnologia, orientato ai risultati e desideri contribuire attivamente al successo di un'organizzazione dinamica, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e configurare il sistema CRM aziendale
- Monitorare le prestazioni del CRM e risolvere eventuali problemi tecnici
- Collaborare con i reparti vendite, marketing e assistenza clienti
- Formare gli utenti sull'utilizzo del CRM
- Analizzare i dati dei clienti per supportare le decisioni aziendali
- Implementare nuove funzionalità e aggiornamenti del sistema
- Garantire la qualità e l'integrità dei dati nel CRM
- Creare report e dashboard personalizzati
- Assicurare la conformità alle normative sulla privacy dei dati
- Supportare l'integrazione del CRM con altri sistemi aziendali
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato
- Esperienza comprovata nella gestione di sistemi CRM
- Conoscenza di piattaforme come Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics
- Capacità analitiche e attenzione ai dettagli
- Ottime competenze comunicative e interpersonali
- Capacità di lavorare in team e gestire progetti
- Conoscenza delle normative GDPR e privacy dei dati
- Esperienza con strumenti di reportistica e analisi dati
- Flessibilità e capacità di adattarsi a nuove tecnologie
- Buona conoscenza della lingua inglese
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quale piattaforma CRM hai utilizzato più frequentemente?
- Hai mai gestito un progetto di implementazione CRM?
- Come garantisci la qualità dei dati nel CRM?
- Hai esperienza nella formazione degli utenti su sistemi CRM?
- Come gestisci l'integrazione del CRM con altri sistemi aziendali?
- Quali strumenti utilizzi per l'analisi dei dati dei clienti?
- Hai mai lavorato con normative come il GDPR?
- Come affronti i problemi tecnici all'interno del CRM?
- Hai esperienza nella creazione di report e dashboard personalizzati?
- Come collabori con altri reparti per migliorare l'utilizzo del CRM?
